Teslimat ve İade Şartları

Gönderim, cayma hakkı ve iade koşulları

1. Teslimat

• Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır.
• Eyüpsultan ve çevresine mağazamızca eve teslimat yapılabilmektedir. Diğer bölgelere anlaşmalı kargo ile gönderim sağlanır.
• Canlı balık ve bitki gönderimleri, canlıların sağlığı için özel paketleme ve uygun hava koşulları gözetilerek yapılır; teslimat süresi ve yöntemi sipariş sırasında bilgilendirilir.
• Stok ve tür durumuna göre teslimat süreleri değişebilir; güncel bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. Kargo / Teslimat Ücreti

Teslimat ücreti; bölge, ürün cinsi (canlı/kuru) ve sipariş tutarına göre değişir ve sipariş öncesinde tarafınıza bildirilir.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki ürünler niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır:

• Canlı hayvanlar (süs balıkları) ve canlı bitkiler — sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade alınamaz.
• Tesliminden sonra açılmış/kullanılmış yem, su düzenleyici gibi hijyenik ürünler.

4. İade ve Değişim Koşulları

• Kuru ürünler (ekipman, dekor, kapalı ambalajlı yem vb.) kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla 14 gün içinde iade edilebilir.
• Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo/iade masrafı satıcıya aittir.
• Canlı bir balığın tesliminde sorun olması durumunda, lütfen teslim anında video/fotoğraf ile durumu kayıt altına alıp 24 saat içinde bizimle iletişime geçin; çözüm için elimizden geleni yaparız.

5. İade Süreci

İade talebinizi e-posta veya telefon ile iletmeniz yeterlidir. Onay sonrası, kart ile yapılan ödemelerde geri ödeme aynı karta yapılır ve banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Satıcı Bilgileri

Bu sayfa 18.06.2026 tarihinde güncellenmiştir. Sorularınız için ENESAKVARYUMPET@hotmail.com veya 0538 327 99 80.